Politique d’expédition
Politique d'expédition et de paiement
Politique d'expédition :
Chez La Nuit Paris, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et fiablement que possible. Cette politique d'expédition décrit nos procédures, délais et coûts pour toutes les commandes en France. Nous vendons exclusivement à des consommateurs situés en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.
1. Livraison gratuite dans toute la France
Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum de commande n'est requis, et il n'y a aucuns frais de traitement ou de gestion cachés. Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous payez.
2. Destinations de livraison
Nous livrons exclusivement à des adresses résidentielles et professionnelles situées en France. À l'heure actuelle, nous ne livrons pas :
- aux adresses internationales situées en dehors de la France ;
- aux boîtes postales ou adresses de poste restante ;
- aux services de réexpédition de colis ou aux plateformes logistiques tierces.
3. Traitement et préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).
Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1 / heure française). Les commandes passées après cette heure commenceront à être traitées le jour ouvré suivant.
Confirmation : vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
4. Délais de livraison estimés
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux et locaux de confiance pour vous livrer vos articles. Étant donné que nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, veuillez prévoir les délais estimés suivants :
Nos délais d'expédition sont généralement de 5 à 11 jours ouvrés, répartis en deux étapes :
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés de traitement (confirmation de la commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage)
- Délai de livraison : 3 à 8 jours de livraison (ce délai dépend du lieu de livraison et comprend la période entre notre entrepôt d'expédition international et votre domicile)
Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation (zone urbaine ou rurale), du traitement douanier ou des retards saisonniers des transporteurs.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi après l'envoi de cet e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page « Suivi de commande » (en haut du menu principal) et nous contacter à tout moment si vous avez des questions.
6. Douanes, droits et taxes
Étant donné que votre commande peut être expédiée depuis nos centres logistiques internationaux, elle peut être soumise à des contrôles douaniers français et européens.
Aucun frais supplémentaire : La Nuit Paris prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement. Aucun coût supplémentaire ne vous sera jamais demandé à la livraison.
Transparence : votre colis peut indiquer une origine internationale sur l'étiquette d'expédition ; cela fait partie intégrante de notre modèle de vente directe au consommateur.
7. Problèmes de livraison et articles endommagés
Commandes manquantes : si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse info@lanuitparis.com. Nous vérifierons auprès du transporteur et vous fournirons une mise à jour dans les 24 heures.
Article endommagé à la livraison : si votre article arrive endommagé, prenez une photo du produit et de l'emballage et envoyez-la nous immédiatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit, sans frais pour vous. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de retourner l'article endommagé.
Adresse incorrecte : veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Les colis ne peuvent pas être redirigés une fois expédiés.
Conditions de paiement :
Nous proposons les moyens de paiement suivants :
- VISA
- Mastercard
- etc.